Envios e devoluções
Envios
Para onde enviamos. União Europeia, Reino Unido, Suíça e Noruega. Se o teu país não aparecer no checkout, escreve para support@noya.fit.
Expedição. Todas as encomendas saem do nosso armazém nos Países Baixos. Encomenda antes das 12:00 (CET) num dia útil e é enviada no mesmo dia; encomendas mais tardias, aos fins de semana e feriados seguem no dia útil seguinte.
Entrega. Na maior parte da UE: 2–4 dias úteis após a expedição. Reino Unido, Suíça e Noruega: 3–6 dias úteis; a alfândega pode acrescentar um ou dois dias. A estimativa para a tua morada aparece no checkout.
Custo. Calculado no checkout com base no destino e no peso, e apresentado antes de pagares. O envio é grátis acima de um valor que depende do teu país, a partir de 129 € na Bélgica, nos Países Baixos e na Alemanha; o carrinho mostra quanto falta.
Seguimento. Recebes um link de seguimento assim que a encomenda sai do armazém.
Direitos aduaneiros e impostos. As encomendas na UE incluem IVA. Para o Reino Unido, a Suíça e a Noruega, eventuais direitos ou impostos locais são cobrados pela transportadora na entrega.
Devoluções
30 dias. Mudaste de ideias? Devolve qualquer artigo não usado na embalagem original no prazo de 30 dias após a entrega e recebes o reembolso total. Na UE, o teu direito legal de livre resolução de 14 dias aplica-se além disso.
Como. Envia um email para support@noya.fit com o número da encomenda e o que vais devolver. Respondemos com instruções e, quando disponível, uma etiqueta de devolução; confirmamos qualquer custo de envio da devolução antes de enviares o que quer que seja.
Reembolso. Feito para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis após a encomenda nos chegar.
Trocas. O caminho mais rápido: encomenda já a peça nova e devolve a original para reembolso.
Garantia
12 meses em todas as peças NOYA. Se algo chegar danificado ou apresentar um defeito de fabrico com uso normal no prazo de 12 meses após a entrega, substituímo-lo ou encontramos outra solução justa. Envia uma fotografia e o número da encomenda para support@noya.fit. O desgaste normal, a má utilização e os cuidados inadequados não estão cobertos.
Chegou danificado? Avisa-nos no prazo de 7 dias, com fotografias, e resolvemos, com o custo da devolução por nossa conta.
A política de envios e a política de reembolso completas são as versões vinculativas.