Versand & Rückgabe

Versand

Wohin wir liefern. In die Europäische Union, ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz und nach Norwegen. Wenn dein Land an der Kasse nicht angeboten wird, schreib an support@noya.fit.

Versand. Jede Bestellung verlässt unser Lager in den Niederlanden. Bestellst du an einem Werktag vor 12:00 Uhr (MEZ), wird sie noch am selben Tag versandt; spätere Bestellungen sowie Bestellungen am Wochenende und an Feiertagen gehen am nächsten Werktag raus.

Lieferung. Großteil der EU: 2–4 Werktage nach Versand. Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen: 3–6 Werktage; der Zoll kann ein bis zwei Tage dazukommen lassen. Die voraussichtliche Lieferzeit für deine Adresse siehst du an der Kasse.

Kosten. Werden an der Kasse anhand von Zielort und Gewicht berechnet und angezeigt, bevor du bezahlst. Ab einem Bestellwert, der vom Land abhängt, ist der Versand kostenlos – ab 129 € in Belgien, den Niederlanden und Deutschland; dein Warenkorb zeigt, wie viel noch fehlt.

Sendungsverfolgung. Du erhältst einen Tracking-Link, sobald das Paket das Lager verlässt.

Zölle und Steuern. Bestellungen in die EU enthalten die Mehrwertsteuer. Für das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen werden etwaige lokale Zölle oder Steuern bei der Zustellung vom Versanddienstleister erhoben.

Rückgabe

30 Tage. Du hast es dir anders überlegt? Sende jeden unbenutzten Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück und erhalte den vollen Betrag erstattet. In der EU gilt zusätzlich dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

So geht's. Schreib eine E-Mail an support@noya.fit mit deiner Bestellnummer und dem, was du zurückschickst. Wir antworten mit einer Anleitung und, wo verfügbar, einem Rücksendeetikett; etwaige Rücksendekosten bestätigen wir dir, bevor du etwas verschickst.

Erstattung. Auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, innerhalb von 10 Werktagen, nachdem das Paket bei uns angekommen ist.

Umtausch. Am schnellsten geht es so: das neue Teil jetzt bestellen und das ursprüngliche gegen Erstattung zurückschicken.

Garantie

12 Monate auf jedes NOYA-Teil. Wenn etwas beschädigt ankommt oder innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung bei normalem Gebrauch einen Herstellungsfehler zeigt, ersetzen wir es oder finden eine andere faire Lösung. Schick ein Foto und deine Bestellnummer an support@noya.fit. Normale Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch und falsche Pflege sind nicht abgedeckt.

Beschädigt angekommen? Melde dich innerhalb von 7 Tagen mit Fotos, und wir bringen es in Ordnung – die Rücksendekosten übernehmen wir.

Die vollständige Versandrichtlinie und die Rückerstattungsrichtlinie sind die verbindlichen Fassungen.