Widerrufsrecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie. Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufragen.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein und einen Kaufnachweis enthalten.

Rücksendung starten

Schreib eine E-Mail an support@noya.fit mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurücksenden möchtest. Bitte warte auf unsere Bestätigung und die Rücksendeanweisungen, bevor du etwas verschickst; Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung werden möglicherweise nicht angenommen.

Wenn du ein Rücksendeetikett benötigst, fordere es in deiner E-Mail an. Wir bestätigen dir, ob ein Etikett verfügbar ist und welche Kosten gegebenenfalls anfallen, bevor du den Artikel zurücksendest.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktiere umgehend support@noya.fit mit deiner Bestellnummer und Fotos, damit wir das in Ordnung bringen können. Bei anerkannten Reklamationen dieser Art übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Ausnahmen

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sowie Geschenkgutscheine können im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie nicht zurückgegeben werden. Als Endverkauf gekennzeichnete Artikel können ebenfalls von freiwilligen Rücksendungen ausgeschlossen sein. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich der Rechte bei mangelhafter Ware, bleiben unberührt.

Umtausch

Am schnellsten tauschst du einen Artikel um, indem du eine Rücksendung anfragst und, sobald sie bestätigt ist, eine separate Bestellung für den Ersatz aufgibst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du das gesetzliche Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden. Dieses gesetzliche Recht ist unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie.

Erstattungen

Wir benachrichtigen dich, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere support@noya.fit.

Produktgarantie

Wir stehen hinter der Qualität jedes NOYA Stücks. Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung bei normalem Gebrauch einen Herstellungsfehler aufweist, ersetzen wir es oder bieten eine andere geeignete Lösung an.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialfehler ab. Sie deckt keine normale Abnutzung, keinen unsachgemäßen Gebrauch und keine Schäden durch unsachgemäße Pflege ab.

Kontaktiere support@noya.fit mit deiner Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems.