Política de privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

NOYA gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para te proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). NOYA funciona com a Shopify, que nos permite prestar-te os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas, utilizas ou fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos teus dados pessoais.

Lê atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e que compreendes a recolha, utilização e divulgação das tuas informações tal como descrito nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que te identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a não te poderem identificar nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas desses dados, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contacto incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito, de débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho, adicionas à tua lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, e as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que incluis nas comunicações connosco, por exemplo, quando envias um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interages com os Serviços ou navegas neles.

Origem dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces de outra forma os teus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, processar as tuas encomendas, recordar as tuas preferências e os artigos em que estás interessado/a, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, tratar do envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para ti, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir utilizar os teus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por email, SMS ou correio postal, e mostrar-te anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que compraste anteriormente ou adicionaste ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou agir perante atividades possivelmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter seguras as credenciais da tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder-te, prestar-te serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Razões legais. Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de entidades governamentais, para investigar ou participar em processos de obtenção de prova, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos judiciais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e te mostrar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde resides, podes ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre ti para te mostrar anúncios e marketing direcionados com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e websites. .
• Quando nos orientas, pedes ou consentes de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para te enviarmos produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso aos Serviços e a sua utilização, para te prestar e melhorar os Serviços. As informações que submetes nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde resides, para te prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos de exercício dos teus direitos sobre a utilização dos teus dados pessoais para estas finalidades. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos que possas ter, podes consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Consoante o local onde vives, podes exercer determinados direitos relativamente aos teus dados pessoais aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires links para sites que não sejam afiliados nem controlados por nós, deves rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, exceto quando indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na tua jurisdição. Se fores pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para pedir que sejam eliminados. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (na aceção destes termos na lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envias podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade das informações para manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / informação. Podes ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Podes ter o direito de nos pedir que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de nos pedir que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre ti.
• Direito à portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti e de nos pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-te emails promocionais, e podes deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos emails. Se optares por deixar de os receber, podemos continuar a enviar-te emails não promocionais, como os relativos à tua conta ou às encomendas que fizeste.

Podes exercer qualquer um destes direitos quando indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos indicados abaixo. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos que possas ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Podemos ter de verificar a tua identidade antes de processar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, podes designar um representante autorizado para fazer pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos ter de te pedir que confirmes a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos contactos indicados abaixo. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou de apresentar reclamação junto da tua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, exceto se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e daremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer qualquer um dos direitos de que dispões, liga para +41 76 814 48 75 ou envia-nos um email para alex@noya.fit ou contacta-nos em NOYA - Alexandru Droscariu, Kollerweg 7, 3006 Bern, Suíça Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.