Envíos y devoluciones
Envíos
Dónde enviamos. Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega. Si tu país no aparece al pagar, escribe a support@noya.fit.
Preparación. Todos los pedidos salen de nuestro almacén en los Países Bajos. Si pides antes de las 12:00 (CET) en un día laborable, se envía el mismo día; los pedidos posteriores, los de fin de semana y los de festivos se envían el siguiente día laborable.
Entrega. La mayor parte de la UE: 2–4 días laborables tras el envío. Reino Unido, Suiza y Noruega: 3–6 días laborables; la aduana puede añadir uno o dos días. El plazo estimado para tu dirección se muestra al pagar.
Coste. Se calcula al pagar según el destino y el peso, y se muestra antes de que pagues. El envío es gratis a partir de un importe que depende de tu país, desde 129 € en Bélgica, los Países Bajos y Alemania; el carrito te muestra cuánto te falta.
Seguimiento. Recibes un enlace de seguimiento en cuanto el paquete sale del almacén.
Aranceles e impuestos. Los pedidos a la UE incluyen el IVA. Para el Reino Unido, Suiza y Noruega, el transportista cobra a la entrega los aranceles o impuestos locales que correspondan.
Devoluciones
30 días. ¿Has cambiado de opinión? Devuelve cualquier artículo sin usar en su embalaje original en un plazo de 30 días desde la entrega y te reembolsamos el importe completo. En la UE, además, se aplica tu derecho legal de desistimiento de 14 días.
Cómo. Escribe a support@noya.fit con tu número de pedido y lo que nos devuelves. Te respondemos con las instrucciones y, cuando sea posible, una etiqueta de devolución; te confirmamos cualquier coste de envío de la devolución antes de que envíes nada.
Reembolso. Se emite a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables desde que el paquete nos llega.
Cambios. La vía más rápida: pide ahora la pieza nueva y devuelve la original para que te la reembolsemos.
Garantía
12 meses en cada pieza NOYA. Si algo llega dañado o presenta un defecto de fabricación con un uso normal en los 12 meses siguientes a la entrega, lo sustituimos o buscamos otra solución justa. Envía una foto y tu número de pedido a support@noya.fit. El desgaste normal, el mal uso y el cuidado inadecuado no están cubiertos.
¿Llegó dañado? Avísanos en un plazo de 7 días con fotos y lo solucionamos, con la devolución a nuestro cargo.
La política de envíos y la política de reembolsos completas son las versiones vinculantes.