Verzending & retour
Verzending
Waar we naartoe verzenden. De Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Staat je land niet tussen de opties bij het afrekenen, schrijf dan naar support@noya.fit.
Verzending. Elke bestelling vertrekt uit ons magazijn in Nederland. Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur (CET), dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden; latere bestellingen en bestellingen in het weekend of op feestdagen gaan de volgende werkdag de deur uit.
Levering. Grootste deel van de EU: 2–4 werkdagen na verzending. Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen: 3–6 werkdagen; de douane kan er een dag of twee bij doen. De verwachte levertijd voor jouw adres zie je bij het afrekenen.
Kosten. Berekend bij het afrekenen op basis van bestemming en gewicht, en getoond voordat je betaalt. Boven een bedrag dat per land verschilt is de verzending gratis, vanaf € 129 in België, Nederland en Duitsland; je winkelwagen laat zien hoeveel er nog ontbreekt.
Track & trace. Je krijgt een trackinglink zodra het pakket het magazijn verlaat.
Invoerrechten en belastingen. Bestellingen binnen de EU zijn inclusief btw. Voor het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen worden eventuele lokale invoerrechten of belastingen bij levering door de vervoerder geïnd.
Retour
30 dagen. Van gedachten veranderd? Stuur ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na levering in de originele verpakking terug en je krijgt het volledige bedrag terug. In de EU geldt daarnaast je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Zo werkt het. Mail naar support@noya.fit met je bestelnummer en wat je terugstuurt. We antwoorden met instructies en, waar beschikbaar, een retourlabel; eventuele retourkosten bevestigen we voordat je iets opstuurt.
Terugbetaling. Op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen nadat het pakket bij ons is aangekomen.
Ruilen. De snelste manier: bestel het nieuwe artikel nu en stuur het oorspronkelijke terug voor een terugbetaling.
Garantie
12 maanden op elk NOYA-product. Komt er iets beschadigd aan of ontstaat er binnen 12 maanden na levering bij normaal gebruik een fabricagefout, dan vervangen we het of zoeken we een andere eerlijke oplossing. Stuur een foto en je bestelnummer naar support@noya.fit. Normale slijtage, verkeerd gebruik en onjuist onderhoud vallen er niet onder.
Beschadigd aangekomen? Laat het ons binnen 7 dagen weten met foto's en we lossen het op; de retourkosten zijn voor ons.
Het volledige verzendbeleid en terugbetalingsbeleid zijn de bindende versies.