Livraison et retours

Livraison

Où nous livrons. L'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège. Si votre pays n'est pas proposé au paiement, écrivez à support@noya.fit.

Expédition. Chaque commande part de notre entrepôt aux Pays-Bas. Commandez avant 12 h (CET) un jour ouvré et elle est expédiée le jour même ; les commandes plus tardives, du week-end et des jours fériés partent le jour ouvré suivant.

Délai de livraison. Pour la plupart des pays de l'UE : 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Royaume-Uni, Suisse et Norvège : 3 à 6 jours ouvrés ; la douane peut ajouter un jour ou deux. L'estimation pour votre adresse s'affiche au paiement.

Frais. Calculés au paiement selon la destination et le poids, et affichés avant que vous ne payiez. La livraison est offerte au-delà d'un montant qui dépend de votre pays, à partir de 129 € en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne ; votre panier indique ce qu'il reste.

Suivi. Vous recevez un lien de suivi dès que le colis quitte l'entrepôt.

Droits et taxes. Les commandes dans l'UE incluent la TVA. Pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, les éventuels droits ou taxes locaux sont perçus par le transporteur à la livraison.

Retours

30 jours. Vous avez changé d'avis ? Renvoyez tout article non utilisé dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Dans l'UE, votre droit légal de rétractation de 14 jours s'applique en plus.

Comment. Écrivez à support@noya.fit en indiquant votre numéro de commande et ce que vous renvoyez. Nous vous répondons avec les instructions et, si possible, une étiquette de retour ; nous vous confirmons les éventuels frais de retour avant tout envoi.

Remboursement. Effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du colis.

Échanges. Le plus rapide : commandez dès maintenant la nouvelle pièce et renvoyez l'originale pour être remboursé.

Garantie

12 mois sur chaque pièce NOYA. Si un article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale dans les 12 mois suivant la livraison, nous le remplaçons ou trouvons une autre solution équitable. Envoyez une photo et votre numéro de commande à support@noya.fit. L'usure normale, la mauvaise utilisation et un entretien inadapté ne sont pas couverts.

Endommagé à l'arrivée ? Prévenez-nous dans les 7 jours avec des photos et nous arrangeons les choses, frais de retour à notre charge.

Les versions complètes de la politique d'expédition et de la politique de remboursement font foi.