Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er sept. 2026

Où nous livrons

Nous livrons actuellement dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Si votre pays n'est pas disponible au moment du paiement, contactez-nous à support@noya.fit.

Expédition

  • Les commandes passées avant 12 h (CET/CEST) les jours ouvrés quittent normalement notre entrepôt le jour même.
  • Les commandes passées après midi, le week-end ou les jours fériés partent normalement le jour ouvré suivant.
  • Les précommandes sont expédiées à l'arrivée du stock ; la date prévue est indiquée sur la page du produit.

Délais de livraison estimés

  • La plupart des destinations de l'UE : 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.
  • Royaume-Uni, Suisse et Norvège : 3 à 6 jours ouvrés après l'expédition. La douane peut ajouter 1 à 2 jours.

L'estimation de livraison pour votre adresse est indiquée au moment du paiement. Les dates de livraison sont des estimations et peuvent être affectées par des retards du transporteur ou de la douane.

Frais de livraison et livraison offerte

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids de la commande et de la valeur du panier. La livraison offerte s'applique automatiquement lorsque votre panier atteint le seuil indiqué dans le panier et au paiement ; aucun code n'est nécessaire.

Suivi

Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Droits et taxes

  • Union européenne : la TVA est incluse au moment du paiement.
  • Royaume-Uni, Suisse et Norvège : les éventuels droits ou taxes locaux sont perçus par le transporteur.

Exactitude de l'adresse et problèmes de livraison

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'un colis non retiré, nous pouvons la réexpédier (des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer) ou rembourser la commande, déduction faite des frais d'expédition initiaux.

Colis perdu ou endommagé pendant le transport

Contactez support@noya.fit dans les 7 jours en indiquant votre numéro de commande et des photos. Nous arrangerons les choses.

Précommandes

Vous pouvez annuler une précommande et être intégralement remboursé avant son expédition. Après la livraison, notre politique de retour standard s'applique.

Des questions ?

Contactez support@noya.fit.