Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle condizioni e nella confezione originali, con la prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Scrivi a support@noya.fit indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Attendi la nostra approvazione e le istruzioni per il reso prima di spedire qualsiasi cosa; i resi inviati senza approvazione preventiva potrebbero non essere accettati.
Se ti serve un'etichetta di reso, richiedila nella tua email. Ti confermeremo se è disponibile un'etichetta e l'eventuale costo prima che tu restituisca l'articolo.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlla il tuo ordine all'arrivo. Se un articolo è danneggiato, difettoso o errato, contatta tempestivamente support@noya.fit con il numero d'ordine e delle foto, così possiamo rimediare. Per le richieste di questo tipo accettate copriamo il costo ragionevole del reso.
Eccezioni
I prodotti personalizzati o realizzati su misura e le carte regalo non possono essere restituiti nell'ambito della nostra politica di reso volontaria di 30 giorni. Anche gli articoli indicati come vendita finale possono essere esclusi dai resi volontari. I tuoi diritti legali di consumatore, compresi quelli relativi ai prodotti difettosi, restano invariati.
Cambi
Il modo più rapido per cambiare un articolo è richiedere un reso e, una volta accettato, effettuare un ordine separato per l'articolo sostitutivo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene consegnato nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali. Questo diritto legale è distinto dalla nostra politica di reso volontaria di 30 giorni.
Rimborsi
Ti avviseremo dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare altro tempo per accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il rimborso, contatta support@noya.fit.
Garanzia sul prodotto
Garantiamo la qualità di ogni pezzo NOYA. Se un prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione con un uso normale entro 12 mesi dalla consegna, lo sostituiremo o offriremo un'altra soluzione adeguata.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali. Non copre la normale usura, l'uso improprio o i danni causati da una cura inadeguata.
Contatta support@noya.fit indicando il numero d'ordine, delle foto e una breve descrizione del problema.